DOS-lagen eller tillgänglighetslagen: vad gäller för en webbutik?
DOS-lagen är det vanliga namnet på lag (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service. Den kräver att offentlig sektors webbplatser och appar ska vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. För en privat webbutik som säljer till konsumenter är det i stället normalt lag (2023:254) om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet som gäller. Här är skillnaderna.
Senast uppdaterad: 2026-10-20. Guiden är allmän information och inte juridisk rådgivning.
Vad är DOS-lagen?
Lag (2018:1937) om tillgänglighet till digital offentlig service genomför EU:s webbtillgänglighetsdirektiv, direktiv (EU) 2016/2102, i Sverige. Lagen kräver att digital service, som webbplatser och appar, ska gå att använda för personer med funktionsnedsättning.
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har tillsyn över lagen. Kraven bedöms mot den europeiska standarden EN 301 549, som för webbinnehåll hänvisar till WCAG 2.1 nivå AA.
Vem omfattas av DOS-lagen?
Lagen gäller offentlig sektor, till exempel statliga myndigheter, kommuner och regioner. Den gäller också vissa andra organisationer som till största delen finansieras eller styrs av det offentliga.
Vanliga företag som säljer varor eller tjänster till konsumenter omfattas normalt inte av DOS-lagen.
Vad är en tillgänglighetsredogörelse enligt DOS-lagen?
Den som omfattas av DOS-lagen ska publicera en tillgänglighetsredogörelse för sina webbplatser och appar. Den beskriver hur tillgänglig tjänsten är, vilket innehåll som inte är tillgängligt och hur besökare kan påtala brister eller begära innehåll i tillgänglig form.
Webbutiker har inte samma krav, men många använder samma form för den information som tillgänglighetslagen kräver. Det beskrivs i artikeln om tillgänglighetsredogörelse för webbutiker.
Vad är skillnaden mellan DOS-lagen och tillgänglighetslagen?
Lagarna liknar varandra, men de gäller olika verksamheter och har olika tillsynsmyndigheter:
- Vem omfattas: DOS-lagen gäller offentlig sektor och vissa organisationer som finansieras eller styrs av det offentliga. Lag (2023:254) gäller företag som säljer vissa produkter och tjänster till konsumenter, bland annat e-handel.
- Tillsyn: DIGG har tillsyn över DOS-lagen. För e-handel enligt lag (2023:254) är det Post- och telestyrelsen (PTS).
- Standard: enligt DOS-lagen bedöms kraven mot EN 301 549 och därmed WCAG 2.1 nivå AA. Lag (2023:254) nämner ingen standard i lagtexten, men EN 301 549 används för att bedöma digitala tjänster även där.
- Information: DOS-lagen kräver en tillgänglighetsredogörelse. Lag (2023:254) kräver information om hur tjänsten möter tillgänglighetskraven, till exempel i köpvillkoren eller på en egen sida.
- Bakgrund: DOS-lagen genomför webbtillgänglighetsdirektivet, direktiv (EU) 2016/2102. Lag (2023:254) genomför tillgänglighetsdirektivet, direktiv (EU) 2019/882, och tillämpas sedan 28 juni 2025.
Vad gäller för en privat webbutik?
En privat webbutik som säljer till konsumenter omfattas normalt av lag (2023:254), inte av DOS-lagen. Vad den lagen innebär för e-handel beskrivs i artikeln om tillgänglighetsdirektivet och tillgänglighetslagen.
Det finns gränsfall, till exempel verksamheter som ägs eller till stor del finansieras av det offentliga. Är du osäker på vilken lag som gäller er verksamhet, fråga en jurist.